广东科贸职业学院图书馆工作人员

行为规范

图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，是教书育人的课堂和精神文明建设的窗口。图书馆每一位工作人员应自觉维护图书馆的荣誉，具有高尚的职业道德、文明的言行举止，必须做到为人师表。

一、牢固树立“读者第一”的思想

（一）接待读者要热情诚恳，举止大方；

（二）严格遵守首问负责制，对读者提出的问题有问必答；

（三）杜绝与读者发生言语冲突和不文明行为；

（四）自觉接受读者监督。

二、模范遵守规章制度，认真履行岗位职责，积极主动做好工作

（一）不迟到、不早退；

（二）不擅离岗位，工作时不闲聊、打闹、吃零食、干私活、带孩子，不上网聊天、刷抖音、玩游戏、看电影等；

（三）不得利用职务之便擅自扣留书刊为己所用；

（四）对一切违规行为要敢于管理、善于管理；

三、仪表端庄，衣着整洁，言谈诚恳，举止大方

（一）上班时不准穿背心、短裤、拖鞋（鞋托）、奇装异服等；

（二）举止文明，在工作岗位坐姿要端正，不准将脚放在桌椅或书架上；和读者交谈要庄重、和蔼，不准对着读者挖鼻孔、掏耳朵、剔牙齿、剪指甲等；

（三）多用敬语，对读者说话态度要诚恳，文明用语；

（四）说话要轻声细语，不与读者争吵。工作中出现差错时要主动向读者道歉，对违犯馆纪的读者要好言相劝，讲明道理，按章处理。对个别行为恶劣的读者，也应冷静对待，不可出言不逊，激化矛盾；

（五）走路轻，不在阅览区接打手机，上班期间不穿声响过大的鞋；

（六）讲究卫生，严禁吸烟，书架上图书要摆放整齐，备品放置固定地点；服务台、办公室、办公桌要清洁、整齐、明亮；

（七）爱护公物，书刊、设备要细心维护。

四、讲团结 促和谐

（一）工作人员之间互相尊重、互相体谅、密切合作；

（二）不说、不做有妨碍团结、妨碍工作的言论和事情，不听、不传不实的小道消息和背后议论他人是非。